Quel CRM pour mon activité ?

Par Bruno Saucourt le 25 avril 2017 - Catégories : Conseils, Plus-Agiles

Quel crm choisir ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation clients (GRC). Un CRM autonome parfois appelé logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA : Sales Force Automation), permet de suivre et de gérer les interactions des ventes dans un système unique d’enregistrement. Il existe 2 technologies : l’installation locale ou le Cloud […]

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4 règles pour bien utiliser les KPI commerciaux

Par Bruno Saucourt le 18 avril 2017 - Catégories : Conseils, Plus-Agiles

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Les principaux indicateurs utilisés pour mesurer la performance des équipes commerciales se basent sur des taux (conversion, rétention, recommandation…), des quantités (nombre de visites, de nouveaux clients, etc.), des données monétaires (CA, marge, panier moyen…) et le ROI. Il semble toutefois nécessaire de dépasser la simple lecture de données chiffrées et d’organiser l’exploitation de ces informations […]

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Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale

Par Bruno Saucourt le 11 avril 2017 - Catégories : Conseils, Management Commercial, Plus-Agiles, Processus Commerciaux

KPI-key-performance-indicator

Très répandus dans les différents services de l’entreprise, les KPI (Key Performance Indicator) sont les indicateurs clés de la Performance. Présents dans tous les services d’une entreprise, les KPI utilisés sont pourtant rarement conçus pour répondre spécifiquement aux besoins du domaine commercial. Les KPI servent à la création des tableaux de bord de l’activité de […]

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Compétences commerciales : de quoi parle-t-on ?

Par Bruno Saucourt le 13 décembre 2016 - Catégories : Mesure des Compétences, Plus-Agiles

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Expert en efficience commerciale, Bruno Saucourt a élaboré des diagnostics spécifiques pour évaluer les équipes commerciales et mesurer objectivement leurs compétences. Il s’appuie pour cela sur le processus commercial fondamental qu’est l’entonnoir des ventes. « Chaque entreprise évolue dans un contexte commercial particulier, indépendant de son secteur d’activité » rappelle Bruno Saucourt. « Une entreprise qui vend des […]

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Analyse à 180° des compétences commerciales

Par Bruno Saucourt le 13 décembre 2016 - Catégories : Mesure des Compétences, Plus-Agiles

Visio-Analyse a 180 des competences commerciales_v2

L’outil VisiO apporte enfin une réponse aux RH pour évaluer de manière plus objective les équipes commerciales. Spécifiquement bâti selon les étapes de EXSELLOR – l’entonnoir des ventes, il donne une vision à 180° des compétences individuelles et collectives. VisiO est un outil d’accompagnement à la décision basé sur l’analyse des écarts (180°) entre les […]

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Rêve de DRH : objectiver l’évaluation des commerciaux !

Par Bruno Saucourt le 13 décembre 2016 - Catégories : Management Commercial, Plus-Agiles

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Lors de l’entretien annuel professionnel, les équipes RH ont souvent des sueurs froides à l’idée d’auditer les commerciaux. Démunies face à une réalité complexe, les équipes RH aimeraient bien disposer d’outils spécifiques qui leur permettent de sortir de la logique résultats/objectif. Les critères mesurables ne manquent pas pour évaluer la performance d’un commercial : – le […]

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3 étapes pour booster votre carrière sur les Réseaux sociaux

Par Jean-Christian Rivet le 9 juin 2016 - Catégories : Conseils, Plus-Agiles

Booster-votre-carriere-sur-les-reseaux-sociaux_v2

Etre ou ne pas être dans les Réseaux sociaux, un précédent article a répondu à la question et démontre les enjeux commerciaux des Médias sociaux. Cette visibilité que le commercial se donne dans son métier va représenter un atout majeur lorsqu’il va chercher un nouvel emploi. Chercher un (nouveau) poste commercial sur les Réseaux sociaux […]

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Les 4 clés pour booster vos recrutements grâce aux Réseaux sociaux

Par Jean-Christian Rivet le 2 juin 2016 - Catégories : Conseils, Plus-Agiles

4-cles-pour-booster-vos-recrutements-grace-aux-reseaux-sociaux

Les réseaux sociaux se placent maintenant au cœur de la stratégie de recrutement des entreprises. Ces plateformes sont à la fois un complément et un « booster » du recrutement. Quatre grandes tendances se dessinent en terme d’actions de la part des RH des entreprises : Le positionnement, en particulier sur le long terme, de la « Marque […]

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Recruter des commerciaux : profiler avant le CV… 

Par Bruno Saucourt le 26 mai 2016 - Catégories : Conseils, Équipe commerciale, Management Commercial

Recruter des commerciaux profiler avant le CV-01

Quel est le besoin de l’entreprise qui recherche un commercial ? Aller vers de nouveaux marchés en développant la prospection ? Gérer et développer des grands comptes ? Le futur collaborateur devra faire les deux ? Attention… Tous les recruteurs spécialisés le reconnaissent, s’arrêter au seul CV n’est pas un gage de réussite pour réussir l’embauche d’un commercial. « Arrêtons […]

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Etat des lieux du recrutement de commerciaux

Par Bruno Saucourt le 19 mai 2016 - Catégories : Conseils, Équipe commerciale, Management Commercial, Plus-Agiles

Etat-des-lieux-du-recrutement-de-commerciaux

Paradoxe d’une situation de l’emploi très morose, la fonction commerciale reste l’une des plus recherchées par les recruteurs. Poste-clé pour l’entreprise, le commercial est essentiel pour assurer le développement et la pérennité du chiffre d’affaires. Si le diplôme monte en puissance dans les facteurs de recrutement, l’expérience professionnelle reste malgré tout le critère préféré de […]

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